中层经理管理技能提升训练培训内训课程,孙春岭老师授课 -凯发推荐

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【课程编号】:nx01730

【课程名称】:

中层经理管理技能提升训练培训

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【所属类别】:

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:中层经理培训

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课程简介:

中层经理是企业的中坚力量,对于上层领导和下属员工起到承上启下、上传下达的作用。中层经理的能力和素质直接影响公司的业绩和利润。本课程通过经理人的角色、员工管理、团队管理三大部分向学员呈现了经理人应该具备的管理技能。

同时,课上通过案例研讨、管理游戏、教学视频、课堂演练等有效课堂形式,使中层经理系统掌握必备的管理技能,从而快速提升管理能力和水平。

培训对象:

所有中层经理、主管者及需要提升管理技能的人士;

课程特色:

多角度提升中层经理素质、管理技能;

课堂表现形式丰富,学生参与互动多;

课程大纲:

暖场

破冰游戏

学员团队组建

第一单元、自我管理:经理人的角色认知

经理人的基本职业素养

经理人在组织中的地位

盖洛普路径(gallup path)

不同层级管理者对员工的影响程度

经理人的角色认知

作为下级的经理人的角色定位

作为同事的经理人的角色定位

作为上司的经理人的角色定位

有效管理的要点

案例分析:我也尽力了,可是事情实在太多

经理人的八大指导原则

经理人的驭人策略

第二单元、工作管理:经理人的员工管理

一、目标制定与计划控制

(一)认识目标管理

(二)目标管理的基础

1、目标管理的意义

2、目标管理的工作流程

3、提高业绩型目标管理法

提高业绩型目标管理方法分析及技巧

4、开发能力型目标管理法

开发能力型目标管理法的步骤

5、经理人管理形态分析

6、管理形态与目标管理方法的匹配

(三)如何定出理想目标

目标体系图的制定步骤

目标的制定中的smart原则

目标的制定的方法

1、下属目标草案的制定方法

2、经理人审核下属草案的关键点

(四)目标制定的双向沟通

(五)计划控制的方法

(六)目标管理的成果评估

案例:糖果公司的目标管理

二、管理沟通与协调

沟通程序

明确沟通的重要性

建立沟通管理规划

沟通方法

上行沟通

下行沟通

平行沟通

客户沟通

如何体现出自己的价值

高效沟通的基本步骤

步骤一事前准备

步骤二确认需求

步骤三阐述观点——介绍fab原则

步骤四处理异议

步骤五达成协议

步骤六共同实施

第三单元、员工管理:经理人的员工管理

一、要求人:有效任务委派

特色:应用““理论进行任务委派与沟通

管理游戏

委派任务时出现的两种状况

确定任务目标的三个关键因素

如何与上级进行有效沟通

高效委派的四个步骤

(1)委派的目标与对象

(2)员工在目标任务上的发展阶段(情景领导理论)

(3)选择委派方式

(4)进行委派沟通

二、激励人:有效员工激励

特色:激励(赞赏与批评)方法,简单实用

认识激励及作用

激励的过程原理

主要的激励理论

案例研讨:他为什么辞职?

测试:员工和经理的分歧

批评员工的方法

建设性反馈

赞赏员工的要点

常用激励方法

三、 培养人:有效员工辅导

特色:六步辅导技巧,发挥员工工作主动性

辅导的目的

案例:委屈的部门主管

员工和经理的目标障碍;

员工六步辅导技巧

厘清目标

反映真相

心态迁善

行动策划的价值

组织实施

过程督导

四、授权人:有效员工授权

特色:有效授权,提高管理效能

(一)认识授权

案例研讨

授权的概念

授权的好处与意义

授权存在的问题

授权的方法

授权的原则

(二)授权的程序和流程

授权准备

选定任务

选贤任能

落实分工

跟进完成

五、评估人:绩效评估面谈

特色:绩效面谈方法简洁,高度提升员工绩效

案例:麻烦的绩效评估

绩效评估常出现的问题

绩效评估作用

案例:小王的绩效评估

绩效评估面谈的流程、原则

第四单元、团队管理:经理人的团队管理

(一)认识团队

团队的特征

团队发展的基础

团队的5种机能障碍

(二)团队发展的5阶段以及管理方式

团队的成立期

团队的动荡期

团队的稳定期

团队的高产期

团队的调整期

(三)认识团队中成员的特征

团队成员行为风格分析

(四)培育团队精神及团队沟通

团队精神培养

团队沟通

上行沟通

下行沟通

平行沟通

孙老师

名课堂特聘人力资源管理培训师,十二年企业高级管理和培训经验,曾任清华同方集团、智联招聘公司销售总监、内训部高管、城市经理人高级培训师,曾负责西安、武汉、杭州、成都、长沙、广州等近10个城市分公司的团队组建、运营及培训管理,人员及团队管理、业务实战经验丰富。常年兼任某美国跨国企业集团中国区管理咨询顾问。

近年来,孙老师致力于“企业中高层经理管理能力提升”的研究与培训,主讲中高层管理、营销、职业化、ttt等课程。课程适用于“骨干员工、新任经理、中高层经理”三个层级,结合了大量国内外先进的管理理论以及企业中的真实案例开展教学,同时分享成功的管理心得,使学员快速提升工作效能。他的课程被众多学员称为“立竿见影” 课程。

孙老师授课风格生动、感染力强。在培训过程中精心设计的师生互动环节,使学员全身心、全方位地参与到培训中。

服务客户来自it、电子、互联网、通信、银行、医疗、消费品、环保、矿产、建筑等多个行业和领域,不仅包括ibm、微软、摩托罗拉、诺基亚、韩国lg电子、日本华堂、香港东亚银行等跨国公司、更是包括中国联通、263网络通信、中国普天、王老吉等国内知名的上市公司及大型企业。多次被客户公司内部评为“金牌讲师”、“指定授课讲师”。

近期服务项目:

ibm、微软、摩托罗拉、诺基亚等(《客户服务意识提升训练》,参训学员均为客户服务岗位人员)

中国联通北京公司(《骨干员工职业化塑造》,参训学员均为公司中层骨干员工)

石家庄农村信用联社(《中层管理者技能提升》,被客户公司授予“金牌讲师”称号,签订3年的培训课程,参训学员均为中高层管理者)

263网络通信(《mtp中层经理的管理技巧》,参训者为263华南区及其代理商中高层经理)

携程旅行网(《ttt企业内训师实战训练》,参训学员为公司部门骨干员工)

智联招聘网(销售技巧、产品知识培训,遍布华北、华南、华东、华西、华中地区分公司)

山东兖矿集团(《销售漏斗管理》,参训学员为公司销售总监、经理等)

阿特拉斯科普克空压机中国北方总代(《销售骨干销售技能提升训练》,参训学员为销售骨干、区域经理、销售总监)

部分服务客户:

it、电子及互联网行业:清华同方、智联招聘(培训遍布华北、华南、华东、华西、华中地区分公司)、lg电子、慧聪网、携程旅行网、美国信必优集团(上市集团,软件外包行业巨头)、金山软件、首钢日电、艾瑞咨询、万方数据……

国有及传统资源行业:华油油气、山东兖矿集团、山西潞安集团(煤炭上市集团公司)、桑德环保集团(为旗下四个上市子公司培训)、中材科技集团(上市材料集团公司,为其北京、南京、苏州研究院培训)……

银行行业:东亚银行、石家庄农村信用联社……

制造业及消费品行业:三一重工、加多宝(王老吉)、碧生源、探路者、伟嘉集团、美国惠而浦(北京)公司、闼闼木门……

通信行业:中国联通、中国普天、263网络及其华南地区全部代理商、郊区电信、中国国际广播电台国际在线(cri)……

其他行业:金融街控股股份公司、华堂、帕克国际、中赫集团、多维集团、联动优势、八亿时空、同方数字、尚洋信德、富通东方、艾提集团、高信达通信、际高建业、北京振冲、棕榈泉控股、纳尔特集团、学而思教育、中天环保、恒润科技、北京邦诺存储、苏州东菱振动、广州环球市场集团、书生国际、欣博通能、新杰物流、伟景行数字城市、天亿汇通投资担保、众信龙达科技、交控科技、神州泰岳、久其软件、动力源科技、麒麟网、宝迪沃健康、八喜热能技术、绿友机械集团……

主讲课程:

中高层管理类:

《中层经理管理技能提升系列课程》(4-8天版)

《中层经理管理技能提升系列课程》之一《自我管理:经理人的角色认知与职业化修炼》

《中层经理管理技能提升系列课程》之二《工作管理:经理人的业务管理技能提升》

《中层经理管理技能提升系列课程》之三《员工管理:经理人的领导力提升与部署管理》

《中层经理管理技能提升系列课程》之四《团队管理:经理人的团队管理与执行力修炼》

《中层经理人管理技能提升训练》(综合版)

《新任经理人管理技能提升训练》、《骨干员工职业化塑造》

《管理者的角色认知》、《员工辅导技巧》、《员工激励与授权》、《高效绩效面谈技巧》

《双赢管理沟通》、《80、90后员工管理技巧》

《执行力修炼——管理干部的执行力提升》

《ttt—企业培训师提升训练》

其他类:

《高效沟通与服务意识提升训练》

《凯发推荐的售后服务技巧与客户沟通》

《销售漏斗管理》

《销售管理技术》

《销售人员技能提升训练》

《专业hr培训需求分析与年度培训计划的制定》

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