福州客户心理培训 - 名课堂

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福州客户心理培训公开课

上海:2024年02月23日

企业收益:1、培养员工服务客户的态度和意识,减少客户的不满与投诉;2、提升客服人员的基本素质和技能,提升客户满意度;3、以专业、训练有素的客服人员,培养客户的忠诚度,维护品牌形象。岗位收益:1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战;2、学会有效倾听客户的需求,以同理心理解客户的感受;3、运用限制式/开放式提问的方......

上海:2024年03月14日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲:第一讲 洞悉客户的心理需要,妥善处理满足其诉求团队研讨:客户为何要选择我们的产品?1.客户购买产品的心理诉求是什么?2.客户选择公司产品的动机:驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要(需要 vs. 欲望)需要的种类:功利性(功能性-产品质量、退换货)享乐性(主观性的、情感......

深圳:2024年04月10日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、凯发推荐的售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛:客户真的是上帝吗?案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

深圳:2024年05月09日

第一讲 洞悉客户的心理需要,妥善处理满足其诉求团队研讨:客户为何要选择我们的产品?1.客户购买产品的心理诉求是什么?2.客户选择公司产品的动机:驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要(需要 vs. 欲望)需要的种类:功利性(功能性-产品质量、退换货)享乐性(主观性的、情感体验--vip贵宾)客户心理需要的类别:体验......

广州:2024年03月19日

一、企业年终结账前企业所得税协调与处理技巧1、季度预交所得税和年度所得税的自查评估2、年终收入成本费用的截止和匹配3、年度费用预提和摊销的截止和协调4、年终费用合法票据的处理和协调5、年终盘点、对账差异的税务协调6、年末外汇汇兑损益的税务协调7、跨年度费用的税务协调8、年度内错账调整的税务协调9、企业所得税的年末复核和......

深圳:2024年03月02日

返乡置业是三四线城市房地产营销中的重要事件,它对年尾收官与一年的开门红都起着重要的作用,是项目集中出货,快速回款的利器。疫情影响下,两年的春节各地房地产市场都出现了冰冻局面,面对2022年的的返乡大潮,如何引爆传播?如何影响潜在用户?如何做到有效成交?如何有效展开返乡置业营销,提升春节销售节点市场占有率?开发企业需要学......

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浙江大学 市场营销专业 本科毕业 美国国际职业资格认证委员会(icqac) 国际职业培训师(中级) ...

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